La banque en ligne ING Direct (400 salariés et 800 000 clients revendiqués pour 14 milliards d’euros de fonds gérés) a mis en place il y a neuf mois une nouvelle stratégie de communication en ligne en France. Sophie Heller, directrice du marketing d’ING Direct France, la présente pour Satellinet.
Hormis la publicité, sur quoi repose la communication en ligne d’ING Direct ?
La stratégie de l’entreprise est de dialoguer avec nos publics et les accompagner vers l’autonomie dans la gestion de leur argent. Pour cela, ING Direct a mis en place deux dispositifs digitaux, Monnaie Time et une page Facebook. Nous avons lancé Monnaie Time en novembre 2010. C’est une chaîne d’information dédiée à la finance en partenariat avec Yahoo! France qui offre des réponses aux internautes sur les questions des finances personnelles. Aux couleurs de l’entreprise, la chaîne s’articule autour de 7 grandes rubriques (Mes revenus, Mes placements, Ma famille, Mon logement…) proposant des articles (8 par semaine) et des dossiers (1 par mois) accessibles à tous.
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Article à retrouver dans La lettre mind Media n°69
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Lundi 20 juin 2011