Le New York Times a annoncé début juin vouloir ouvrir 80 % de ses articles aux commentaires au fur et à mesure de l’année, contre 10 % aujourd’hui. Il s’appuie pour cela sur Perspective, un outil de modération élaboré dans le cadre de DNI via l’incubateur social de Google Jigsaw (lire sur notre site).
Grâce à du machine learning, cet outil repère automatiquement les commentaires qui ont le plus haut risque de toxicité, mais il ne se passe pas d’une modération humaine, assurée par les équipes du New York Times.
16 millions de commentaires ont ainsi été jusqu’ici modérés par une équipe de 14 personnes, à raison de 12 000 commentaires traités par jour, rapporte Digiday lundi 19 juin. Les modérateurs qui la composent sont recrutés notamment pour leurs compétences éditoriales et leur bonne connaissance de l’actualité. Elle est chargée de repérer les propos insultants pour les supprimer mais aussi de susciter des conversations et des échanges au sein des commentaires.