Quelles sont vos responsabilités en tant que chef de communication marketing de Volkswagen France ?
Notre mission est de définir la stratégie des moyens de communication pour générer de la préférence de marque tout au long du parcours d’achat, à court et long terme, en ciblant le plus possible les intentionnistes, en liaison avec la maison mère en Allemagne et les départements marketing avant et après-vente de Volkswagen France. J’encadre une dizaine de personnes de manière directe – 60 au total en ajoutant les collaborateurs mis à notre disposition au sein de nos agences médias et publicitaires – et je reporte au directeur marketing France, Ghislain Lafitte. Mon périmètre concerne les contenus sur tous les supports de communication, l’achat d’espace on et offline, le CRM, les réseaux sociaux, le marketing digital, la communication des réseaux concessionnaires, et le sponsoring.
Comment votre service est-il organisé ?
Notre marque est en pleine transformation, ce qui a des effets sur notre organisation. Le service est en passe d’être réorganisé en trois grands pôles : les contenus cross-canaux (pour mettre fin aux silos traditionnels entre CRM, social media, digital, etc.), les chefs de canaux (gestion et ROI des canaux relationnels et médias) et l’expérience de marque (les événements, les salons, l’expérience client, etc.).
Un quatrième service va être créé pour s’occuper de la data en transversal : il sera constitué d’une personne – en cours de recrutement – qui va gérer toute notre activité data. Cette nouvelle organisation a deux objectifs : mieux coller au parcours client et arrêter le travail en silo sur les différents canaux d’une part, et d’autre part conserver des expertises tout en les diffusant au sein des équipes.
Pourquoi créer un poste de responsable data et quelles seront ses missions ?
Responsable de la rubrique Médias, régies et monétisation publicitaire