Quelle est votre vision de l’IA chez L’Oréal ?
L’IA est au cœur de la transformation “beauty-tech” de L’Oréal depuis longtemps, car elle permet d’inventer la beauté du futur, plus personnalisée, plus inclusive et plus durable. Depuis des années, L’Oréal utilise l’IA de multiples façons, aussi bien en interne qu’en externe, pour mieux répondre aux nouveaux besoins des consommateurs. Par exemple, en 2018, L’Oréal a fait l’acquisition de Modiface, une société canadienne spécialisée dans la réalité augmentée et l’IA appliquée à la beauté, qui produit des solutions qui sont déployées dans un grand nombre de nos services digitaux aujourd’hui. Grâce à cette technologie, L’Oréal peut proposer des expériences d’essayage virtuel instantané, qui permettent à l’aide d’une simple photo de l’utilisateur de tester une grande variété de produits et de teintes pour le visage, les cheveux et les ongles. L’ensemble de nos services Beauty Tech alimentés par IA ont été consultés 110 millions de fois en 2024.
L’IA générative est plus nouvelle, et nous avons la conviction qu’elle va nous aider à transformer profondément la manière dont on opère sur certains sujets, et augmenter le marketing. Avec l’IA générative, la créativité et la technologie se rejoignent comme jamais auparavant. Nous explorons les cas d’usages du marketing augmenté avec l’IA générative dans plusieurs domaines : le contenu, les services, le conseil consommateur, les médias et le search.