Facebook repousse un éventuel audit par le CESP en France

Après les erreurs admises par Facebook au sujet de certaines mesures de performance sur sa plateforme – que le groupe réalise lui-même – le CESP, association interprofessionnelle française qui produit des études et effectue des audits sur les outils de mesure d’audiences, s’était positionné fin 2016 pour intervenir et dresser un audit indépendant. Plusieurs réunions ont eu lieu entre l’organe et Facebook France depuis fin janvier.

Soutenu par l’UDA et le SRI – qui en sont membres – le CESP a dressé un projet d’audit en mars, avant de répondre à certaines questions mi-avril. Selon un participant, les discussions ont été “intéressantes, même si les demandes doivent systématiquement remonter aux États-Unis”.

Sans fermer la porte pour l’avenir, la direction de Facebook a néanmoins indiqué ne pas vouloir engager dans l’immédiat un audit par le CESP en France, car ils reçoivent “beaucoup de demandes similaires dans d’autres pays” et l’audit “pourrait doublonner avec la certifiation en cours par le MRC aux Etats-Unis”. Facebook a en effet accepté d’ouvrir ses outils de mesure, avec un dénouement attendu fin 2017.

Le CESP semble avoir été réceptif à cet argument mais s’interroge : l’ensemble du marché aura-t-il accès au dossier complet qui sera produit par le MRC : ses conclusions précises, les détails de la méthode de mesure, ses points forts, les points faibles, etc. ? Au sein du CES, on juge ces informations de transparence “indispensables”. Le CESP les publie habituellement après ses audits, pas le MRC.

L’objectif, in fine : que le marché comprenne mieux comment les plateformes mesurent leurs audiences et la performance de leurs supports, et qu’il s’assure que tous les acteurs utilisent des règles de mesure comparables.

L’adhésion de Facebook au CESP fin février a néanmoins été jugée comme un pas en avant. Snapchat France, également rencontré ces derniers mois, a de son côté fermé la porte à sa certification et son adhésion : elles ne semblent pas des priorités à court terme.