Si la communication revendique être un métier de “talents”, historiquement les agences ont peu investi dans leur recrutement et leur gestion via les ressources humaines. Ces dernières sont en effet considérées par certaines agences comme une fonction support, et souvent réduite à un nombre minimum d’employés.
La baisse d’attractivité du secteur, ces dernières années, a poussé les agences qui ne le faisaient pas encore à consacrer plus d’intérêt aux RH. Et les différentes crises traversées par le marché depuis un an et demi (crise sanitaire, crises d’image) ont accéléré les initiatives dans ce sens. “L’année écoulée n’a pas poussé les agences à se réinventer, mais à accélérer sur certains sujets, car la mission des agences est de devancer les tendances”, souhaite nuancer Cécile Lejeune, PDG de VLMY&R et administratrice de l’AACC.
L’impact de la crise sanitaire
Les périodes de confinement depuis le début de l’année 2020 ont normalisé le télétravail en agences. Il était déjà permis – comme au sein du groupe BETC, où il a été mis en place depuis 2015 et fait l’objet d’un accord d’entreprise en 2019 “dans une logique de modernisation de l’organisation de travail, mais aussi de réduction de l’empreinte carbone de l’entreprise”, raconte sa directrice des ressources humaines, Sophie de Gromard, à la tête d’une équipe de 24 personnes. Il est désormais installé – Insign, dont l’équipe RH compte 5 personnes, teste ainsi pendant quatre mois la viabilité d’une politique d’autonomie sur le télétravail qui n’oblige à aucune présence au bureau.