Le Figaro vise 20 millions d’euros de revenus en deux ans avec son nouveau service de billetterie

Le groupe Figaro a officialisé mardi 5 octobre le lancement d’une nouvelle activité d’e-commerce, Le Figaro Billetterie, pour proposer la vente de places de spectacles : théâtre, musées, opéra, danse, expositions, loisirs, certains one-man shows, ainsi que des événements du Figaro comme des rencontres avec des personnalités. Au lancement, le groupe annonce environ 500 événements disponibles, étoffés progressivement avec l’objectif de parvenir à 1 000 événements d’ici fin 2022, à Paris et en régions.

Le groupe poursuit ainsi le développement de ses diversifications, dont il s’est fait le spécialiste parmi les médias en France (avec des petites annonces, des agences de voyages, la vente de leads aux entreprises, des prestations de technologies publicitaires, etc.) afin d’être moins dépendant des aléas publicitaires.

Une offre très intégrée au Figaro

Le service se veut très lié à l’offre média culturelle du Figaro. L’offre est proposée via un site dédié, billetterie.lefigaro.fr, ainsi qu’un onglet au sein de la rubrique culture du Figaro.fr. Le site est aussi mis en avant via des renvois au sein de certains articles de la rubrique, comme les critiques de spectacles et les idées de sorties.

La plateforme propose un moteur de recherche, des recommandations et classements de spectacles. Chaque spectacle commercialisé comprend une fiche de présentation, des photos et la distribution, ainsi que la possibilité pour les internautes de lire et d’écrire des commentaires (soumis à validation avant publication). Un plan du lieu où se tient la représentation (via OpenStreetMap) et un moteur de recommandations d’autres spectacles sont placés en dessous de la fiche. S’y ajoutent parfois la critique du spectacle par la rédaction du Figaro.

Un activité jugée complémentaire à celle de Ticketac

Le service Figaro Billetterie est positionnée sur une cible plus haut de gamme que celui offert par Ticketac, service de billetterie déjà détenu par le groupe Figaro qui rassemble environ 15 millions de visites par an. “Ticketac s’adresse à un public qui est en recherche de réductions et de bons plans liés à ses sorties, alors que Le Figaro Billetterie est un service premium, destiné à une audience différente, plus CSP+. Les spectacles proposés y seront d’ailleurs moins nombreux, l’offre sera plus sélective – il y a plusieurs milliers de spectacles disponibles sur Ticketac – et les prix sont plus élevés”, indique à mind Media Grégory Hachin, directeur général de Figaro Billetterie et de Ticketac (sa fiche LinkedIn).

Le Figaro Billetterie se positionne donc plutôt sur le segment des billetteries généralistes issues des grands carrefour d’audience, comme celle de FNAC Darty. La plateforme intègre la technologie de réservation de billets de Ticketac. L’achat des place se fait au sein du site après inscription par email et offre des services additionnels : “assurance annulation”, réduction de 5 % pour les abonnés au Figaro, surclassement offert sur le service de taxi G7 VIP, ainsi que “des invitations et des cadeaux tout au long de l’année”. Un service de conciergerie doit être ajouté prochainement.

Pas d’affiliation dans les contenus médias

Les ambitions autour de cette offre sont élevées : le groupe vise 20 millions d’euros de revenus dès l’automne 2023, soit dans deux ans, nous indique Grégory Hachin, qui estime que cette offre “ne canibalisera pas, ou très à la marge” celle de Ticketac, les deux publics visés étant jugés très distincts.

Il n’y a pas d’affiliation prévue via les contenus éditoriaux du groupe. Le modèle économique repose uniquement sur une commission prélevée sur l’achat de billets et la commercialisation d’inventaires publicitaires, notamment auprès d’annonceurs spécialisés (culture, sorties, spectacles). “Grâce au contexte qualitatif de l’offre et à son intégration étroite avec les contenus médias culturels, nous anticipons un taux de conversion plus élevé que dans les activités d’e-commerce de ce type”, indique Grégory Hachin, qui est de l’ordre de 5 % mais avec de fortes disparités entre mobile et ordinateur.

Le service est en place depuis la mi-septembre. Sur les trois premières semaines, le groupe annonce un panier moyen supérieur de 30 à 50 % à celui sur Ticketac.

En plus des campagnes de référencement payant sur Google.fr traditionnellement effectuées pour la vente de billets, un plan marketing est effectué pour développer la visibilité du service via les supports médias du groupe (Figaroscope…), ainsi que sur les réseaux sociaux, considérés comme des vecteurs de visibilité auprès d’une audience non touchée par Le Figaro.