Accueil » Self-checkout, bornes : Morrisons et Itsu misent sur plus d’humain Self-checkout, bornes : Morrisons et Itsu misent sur plus d’humain Initialement vouées à réaliser des économies de frais de personnel, les caisses automatiques et les bornes de commande se traduisent également par de l’insatisfaction client et des paniers plus petits. C’est le constat chez ces deux retailers britanniques. Par Morgane Monteiro, Sophie Baqué. Publié le 28 février 2025 à 19h03 - Mis à jour le 23 juillet 2025 à 17h29 Ressources Au Royaume-Uni, la chaîne de restauration rapide japonaise Itsu (CA 2023 : € 184 millions, +60 % en un an) fait marche arrière sur les bornes de commande en libre-service. Dans chacun de ses 83 établissements,… Morgane Monteiro, Sophie Baqué digital in storeDigital in-store et retail mediaencaissementMorrisonpaiementPaiement et sécurité À lire Chez Marks & Spencer, le self-checkout s’implante près des cabines d’essayage Caisses automatiques : La distribution spécialisée emboîte le pas des supermarchés Face aux vols, Target, Walmart et Dollar General réduisent l’accès au self checkout Caisses automatiques : Costco veut renforcer le contrôle des cartes de membres
