Web-to-store, drive-to-store : comment générer du flux et fidéliser les clients en magasin

Lutte de parts de marché avec les pure-players, contraction de la demande, rentabilisation des loyers commerciaux… Alors que la fréquentation des magasins est à la baisse, le drive-to-store est devenu un levier indispensable pour capter et générer du trafic. Retour sur les récentes initiatives de Carrefour, Ikea, John Lewis, Etam, Aroma-Zone, Kiehl's, Triumph et La Foir'Fouille.