Peak season 2025 : De l’IA générative à la conversion, les stratégies inédites de Galeries Lafayette, La Grande Récré, Boozt et Blissim

À l’approche du mois d’octobre, nombre de retailers entrent dans la période la plus stratégique de l’année. Black Friday, Cyber Monday, Noël… Le Q4 concentre une part majeure du chiffre d’affaires et conditionne souvent la performance annuelle globale. Pour la peak season 2025, jamais autant de solutions d’IA générative n’ont été mobilisées pour capter et convertir le trafic en ligne, lors d’une période pendant laquelle les volumétries sont démultipliées.

Pour les différentes enseignes, le poids de la fin d’année varie. Si chez Kingfisher, le 4e trimestre ne pèse que 22 % de l’activité totale (données 2024), ce chiffre monte à 40 % chez Blissim et à 48 % chez La Grande Récré (CA 2024 : 230 millions d’euros TTC, +13 % en comparable). Pour l’enseigne de jouets, le panier moyen sur cette période passe de 33 à 38 euros. L’an dernier, les ventes ont crû de 6 % au 4e trimestre et l’objectif est de faire autant cette année. Au global de l’année, 91 % de l’activité vient des magasins et 9 % du digital. “Ma priorité actuelle est que le site web serve de vitrine pour amener du trafic en magasin, a déclaré à mind Retail Elisa Ouvrard, directrice marketing omnicanale. C’est là que j’accentue mes investissements.” Pour l’enseigne, le poids du digital a doublé en un an, tirée par une offre élargie à 8000 références et l’unification des activités digitales avec celles de Joué Club, la maison-mère, sur un entrepôt commun.

Chez Blissim, on vise une hausse des ventes de 15 % au 4e trimestre, après un +12 % l’an dernier. L’enseigne de grands magasins Galeries Lafayette, qui a mené un replateforming de son site e-commerce en avril 2024 (passage sur SAP Commerce) n’a pas donné d’objectifs chiffrés. “Le trafic de notre site e-commerce est multiplié par dix lors du Black Friday par rapport à un jour normal [en août 2025,…