Accueil > Assurance > Relation client : Zaion lève 9 millions d’euros Relation client : Zaion lève 9 millions d’euros Par Caroline Soutarson. Publié le 26 mai 2021 à 17h54 - Mis à jour le 26 mai 2021 à 17h54 Ressources La solution d’amélioration de l’expérience client guidée par l’intelligence artificielle Zaion a annoncé une levée de fonds en Série A de 9 millions d’euros menée par Fortino Capital et Truffle Capital. Pro BTP Innovation, Bpifrance et La France Mutualiste ont aussi participé à cette opération. Zaion aide les entreprises à améliorer leur relation client, notamment grâce à ses solutions de callbot basées sur la reconnaissance vocale et le traitement du langage naturel (lire notre étude de cas “Comment la Matmut a soutenu son canal téléphonique avec un callbot”). “Après une croissance des revenus récurrents de plus de 200 % en 2020, nous voulons franchir une nouvelle étape et faire de Zaion le leader incontesté de l’intelligence artificielle conversationnelle en Europe”, déclare Franz Fodéré, fondateur et président de Zaion. À noter : Créé en 2017, Zaion est aujourd’hui présent sur les marchés français, allemand et belge. La société revendique 50 grands comptes dans son portefeuille de clients et un effectif de 80 collaborateurs. Caroline Soutarson expérience clientintelligence artificiellelevée de fonds Besoin d’informations complémentaires ? Contactez le service d’études à la demande de mind À lire Covid-19 : comment la Macif a géré le débordement d'appels avec un SVI visuel Comment la Matmut a soutenu son canal téléphonique avec un callbot Analyse de la voix dans le secteur financier : quels cas d’usages et choix technologiques ? Comment BNP Paribas Securities Services intègre l’IA en conservation globale YES Bank lance son chatbot sur Whatsapp
