La maturité des technologies de retranscription et d’analyse de la voix ouvre de nouvelles perspectives dans le secteur financier : chatbots vocaux, outils de conformité dans les salles de marché, outils de support dans les centres d’appels… Tour d’horizon des cas d’usage et des possibilités technologiques.
Les projets d’analyse de la voix (speech analytics) commencent à trouver leur place dans le secteur financier grâce à l’apparition de nouvelles techniques et technologies. D’abord, les technologies de transcription de la voix se sont considérablement améliorées sous l’effet de nouvelles techniques de deep-learning, de l’amélioration de la puissance de calcul et de la croissance des volumes de données. Ensuite, ces nouvelles techniques algorithmiques ont aussi fait évoluer la reconnaissance...
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Auteur.e.s de l’article
Aude Fredouelle
Rédactrice en chef adjointe mind Fintech
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.