La fragilisation de la base client se poursuit pour les banques établies

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Un article de Antoine Duroyon

Publication

9 février 2018 à 13h42

Temps de lecture

3 minutes

Publication: 9 février 2018 à 13h42

Temps de lecture: 3 minutes

Selon une enquête Bain & Company, près d'un quart des clients envisagent de changer d'établissement bancaire dans les douze prochains mois.

Un article de Antoine Duroyon

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Si les banques françaises ont désormais toutes engagé des plans de transformation, les résultats sont encore difficilement perceptibles par les clients. C’est l’enseignement d’une étude réalisée par Bain & Company sur les comportements bancaires en France qui s’appuie sur trois enquêtes auprès de 15 000 clients. Son périmètre engloble les banques de réseau et les banques en ligne mais exclut les nouveaux entrants.

La situation générale reste difficile pour les établissements traditionnels...

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Antoine Duroyon Rédacteur en chef

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