Tandis que les premiers chatbots destinés à remplacer une partie du service client voient le jour, les banques françaises travaillent au déploiement d’outils bien plus élaborés, capables de délivrer du conseil financier en interne ou en BtoC.
Dans cet article
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IBM France
cybersécurité, intelligence artificielle
Alors que les chatbots ont déjà réussi leur incursion dans les médias ou l’e-commerce, la technologie suscite un intérêt croissant dans le secteur bancaire. Selon nos informations, la quasi-totalité des grands acteurs français sont au moins en discussion avec des prestataires pour élaborer leur stratégie en la matière et certains ont déjà lancé des expérimentations.
Pousser de l’information interactive
La plupart des chatbots qui ont déjà vu le jour dans le secteur consistent à pousser de...
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Auteur.e.s de l’article
Aude Fredouelle
Rédactrice en chef adjointe mind Fintech
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.