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Série
Cet article est le premier d’une série consacrée aux banques en ligne et néobanques comparant le nombre de leurs clients en France et dans le monde, ainsi que leurs offres :
1- Quelles banques ont gagné le plus de clients en 2023 ?
2- Comment les banques en ligne et néobanques ont-elles fait évoluer leurs offres en 2023 ?
Plus d’une vingtaine de banques en ligne et néobanques espèrent convaincre les consommateurs français d’ouvrir un compte sur leurs services. Pour se faire une idée des forces en présence et de leurs stratégies d’acquisition, mind Fintech les a interrogées, pour la sixième année consécutive, sur leurs chiffres au 31 décembre 2023 (voir la méthodologie en fin d’article).
Des chiffres difficiles à obtenir
Tous les acteurs sollicités n’ont pas partagé avec nous le nombre de leurs chiffres les plus récents pour la France. C’est notamment le cas de N26, pour lequel nous avons retenu une estimation de 2,9 millions de clients en France. En effet, N26 a indiqué à mind Fintech avoir “près de 3 millions” de clients en France, après avoir communiqué sur “plus de 2,5 millions” depuis fin 2021. Nous devons nous contenter d’une estimation à 2,7 millions pour fin 2022.
Le nombre de clients de Fortuneo en France est une estimation fondée sur un ratio historique de ses clients à l’international et dans l’Hexagone. À l’international, le chiffre de 1,05 million de clients en Europe nous a été confirmé récemment.
Orange ne publiera ses résultats qu’en mai 2024, il faudra donc attendre pour connaître les chiffres d’Orange Bank (478 000 clients fin 2022). AXA Banque (600 000 clients fin 2021, mais dont certains ne détenaient que des produits d’épargne) indique désormais être plutôt tournée vers les clients assurés chez AXA et ses salariés que vers le grand public.
Monabanq, la banque en ligne du groupe Crédit Mutuel – CIC, ne communique plus ses chiffres depuis 2015. Elle assurait alors avoir 290 000 clients. En décembre 2023, sa maison mère a tout de même indiqué que la banque en ligne comptait 180 000 clients actifs (qui réalisent plusieurs opérations par mois), contre 100 000 il y a quatre ans.
Datajournalisme, économie et numérique. J’enseigne aussi le journalisme de données à l’EDJ de Sciences Po Paris.
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.
Datajournaliste au sein du groupe mind. Ex-cheffe de rubrique Investissement chez mind Fintech.
Depuis son lancement en 2016, je suis le rédacteur en chef de mind Fintech. Diplômé de l’Ecole de journalisme et de communication d’Aix-Marseille (EJCAM), j’ai commencé ma carrière à L’Agefi en 2005, où j’ai suivi les stratégies des acteurs de l’industrie financière.