Chatbot
Comment BNP Paribas accélère sur l’IA dans le retail : stratégie, déploiement et défis de l’industrialisation
Que ce soit pour l’IA traditionnelle ou l’IA générative, la banque commerciale en France (BCEF) de BNP Paribas développe ses solutions dans le cadre de son approche agile et en focalisant ses...
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5 mars 2025
Hello Bank! applique l’IA générative à son chatbot
Le directeur d’Hello Bank! en France, Bertrand Cizeau, a présenté sur LinkedIn une expérimentation d’un chatbot basé sur l’IA...
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20 décembre 2024
Le Crédit Mutuel Arkéa publie en open source un modèle d’IA générative
Le Crédit Mutuel Arkéa a annoncé ce 12 octobre la publication en open source d’un modèle d’IA générative, spécialisée pour...
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12 octobre 2023
Ant recourt à l’IA générative pour améliorer ses services financiers
À l’occasion d’un événement sur l’inclusion à Shanghaï, la fintech chinoise Ant Group a dévoilé son propre grand modèle de...
Wells Fargo présente son assistant virtuel
À l’occasion de l’événement Money 20/20, Wells Fargo a annoncé le lancement à venir de Fargo, son futur assistant virtuel basé sur...
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25 octobre 2022
Société Générale multiplie les projets autour de l’intelligence artificielle
Le groupe bancaire a dévoilé le 23 novembre travailler sur plus de 170 cas d’usage basés sur des techniques d’intelligence artificielle, à un stade d’industrialisation. Dans le cadre d’une...
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24 novembre 2021
Les chatbots ont fait leurs preuves dans les banques françaises
Des chatbots à destination des conseillers ou des clients ont été progressivement déployés ces dernières années au sein des grandes banques françaises. BNP Paribas, Société Générale, Crédit...
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28 septembre 2021
Comment le Groupe Ircem s’est appuyé sur l’IBM Garage pour moderniser sa relation client
L’Ircem, groupe de protection sociale dédié aux emplois de la famille, a fait appel au centre français de co-création d’IBM pour développer un chatbot puis une messagerie assistée. Retour sur...
YES Bank lance son chatbot sur Whatsapp
Après avoir déployé depuis 2017 un bot pour la souscription de produits à la consommation, notamment sur Messenger, la banque indienne YES Bank s’attaque...
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24 juillet 2020
Banque Casino lance un chatbot pour les demandes de crédit
Banque Casino est en train de déployer un chatbot transactionnel qui interviendra à la place du formulaire devant être rempli en ligne pour les demandes de crédit...
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15 octobre 2019
Chatbot : BOTdesign s’associe à nehs
Le groupe nehs, créé par la Mutuelle nationale des hospitaliers (MNH), a annoncé le 2 juillet 2019 la signature d’un partenariat avec la start-up BOTdesign...
Banque Casino déploie un voicebot avec Greenbureau
Banque Casino, filiale de Casino et du Crédit Mutuel, a présenté le 11 avril une solution combinant voicebot et messagerie instantanée développée en...
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11 avril 2019
Comment CNP Assurances a déployé un assistant conversationnel avec Zelros
CNP Assurances collabore depuis 2017 avec Zelros pour développer un assistant conversationnel capable de faire remonter rapidement et efficacement des données utiles aux...
Fidor lance un chatbot intégrable aux plateformes bancaires existantes
Fidor Solutions annonce ce 19 février le lancement d’un agent conversationnel bancaire créé en collaboration avec la start-up technologique Finn AI. Le chatbot peut...
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19 février 2019
Arkéa teste un chatbot mobile de vente à distance
Arkéa annonce le lancement d’un chatbot de vente à distance comprenant le paiement intégré. La solution, qui vise les professionnels du e-commerce, est...
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6 février 2019
13% des moins de 35 ans ont réalisé leur dernier achat d’assurance auto sur mobile
13% des Français de moins de 35 ans ont réalisé leur dernier achat d’assurance automobile sur mobile, selon une étude publiée le 29 novembre par Accenture...
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Nos infos mind
Selon nos informations, Crédit Agricole SA (82000 salariés), qui rassemble les activités siège et les filiales LCL, Amundi, CACIB, va durcir les règles de travail à distance à partir de la...
Moins d'un an après la création de SocGen AI, son directeur général Nicolas Méric a quitté Société Générale, a appris mind Fintech. Ce départ intervient alors que l'entité vient de livrer ses...
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19 janvier 2026
Le projet de scheme SPAA, confié au Conseil européen des paiements pour développer des fonctionnalités open banking premium pour l’initiation de paiement, est à l’arrêt. Banques et acteurs tiers...
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1 décembre 2025
Le service d'affacturage en ligne simplifié pour les PME et les TPE Cash In Time, lancé en 2017 par le groupe Crédit Agricole, fermera à compter de janvier 2026, selon nos informations.
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19 novembre 2025
Les articles les plus consultés du mois sur mind Fintech
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Akur8 rachète Matrisk AI et enrichit son aide à la tarification
Après la solution logicielle de reserving (provisionnement) Arius en 2024, Akur8 a annoncé une nouvelle acquisition. La plateforme française d’aide à la...
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Fintech : les grandes tendances 2026
Fini le temps des promesses, place à l’ère de l’exécution. En 2026, la fintech délaisse la course aux volumes pour se focaliser sur l’essentiel : des...
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Assurance animale : Cécile Mérine est nommé directrice France de Pinnacle Pet Group
Le groupe Pinnacle Pet, spécialiste de l’assurance santé animale, nomme Cécile Mérine au poste de directrice France. Elle supervise désormais les...
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Stoïk boucle une augmentation de capital de 20 millions d’euros
Le spécialiste de la cyberassurance Stoïk lève 20 millions d’euros en Série C. La start-up utilisera ces fonds afin de poursuivre son expansion européenne, développer de nouveaux outils de...
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20 janvier 2026
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Alan atteint 150 000 membres en Belgique grâce à Belfius
En septembre 2024, l’assureur santé en ligne Alan annonçait l’entrée à son capital du bancassureur belge Belfius. Une opération capitalistique...
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Allianz s’allie à Anthropic pour déployer des agents d’IA
L’assureur Allianz s’associe à Anthropic, éditeur de la famille de LLM Claude, pour accélérer l’adoption de l’IA responsable au sein de la...