HSBC UK ajoute la reconnaissance vocale à son serveur vocal interactif Banque au quotidien HSBC UK, qui compte 14,5 millions de clients, a indiqué le 13 octobre avoir entamé le déploiement d’une nouvelle interface téléphonique utilisant la reconnaissance vocale pour son centre de relation client.…
Entretien Einav Itamar : “Voca.ai permet à un agent de vendre 2 à 3 fois plus de crédits en une journée” Crédit La start-up israélienne Voca.ai propose une technologie qui analyse le discours d’un interlocuteur et son état émotionnel et développe des agents conversationnels capables de lui répondre par la voix. La solution est notamment utilisée par des institutions financières, pour automatiser la prise d’informations lors de processus de souscription ou de recouvrement par exemple. Son CEO Einav Itamar détaille sa stratégie à mind Fintech.
Entretien David Giblas (Malakoff Médéric Humanis) : “Nous entrons dans la phase 2 pour aller chercher toute la puissance des algorithmes” E-santé Structures d'investissement À la tête de la direction innovation, digital et data de Malakoff Médéric Humanis depuis avril 2017, David Giblas revient sur les premières réalisations et les projets en cours.
Banque Casino déploie un voicebot avec Greenbureau Crédit Banque Casino, filiale de Casino et du Crédit Mutuel, a présenté le 11 avril une solution combinant voicebot et messagerie instantanée développée en partenariat avec Greenbureau.…
