Origine du dispositif : « La première application mobile de la SNCF date de fin 2007, nous avions alors développé la déclinaison du site de réservation Voyagessncf. Nous partions d’une page blanche. En octobre 2008, la SNCF a ensuite mis en ligne un site mobile, qui fournissait les informations service voyageurs et référençait ses différents services mobiles. Mi-2009, la direction de la communication du groupe nous a demandé de développer l’application iPhone SNCF Direct. Nous avons alors recentré l’offre sur l’information servicielle en temps réel avec le tableau de départ des trains, puis un système de notification. L’application s’est enrichie au fur et à mesure. » Objectifs : « Il ne s’agissait pas de permettre d’acheter son billet ou de connaître les horaires de la semaine, mais d’apporter une réponse au voyageur lorsqu’il est en gare.
Backelite développe les services en temps réel pour l’application SNCF Direct
L’agence de services mobiles Backelite a commencé à travailler avec la SNCF en 2007, pour le site mobile voyages-sncf.fr. En octobre 2008, elle a mis en place les dispositifs mobiles de SNCF DIrect, une offre qui rassemble l’information en temps réel de la compagnie. Marie Guitard, responsable de l’offre Conseil chez Backelite, détaille pour Satellinet l’évolution de cette offre mobile.
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Lundi 18 juillet 2011
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