François Bitouzet (OUI.sncf) : « Notre rebranding va beaucoup faire évoluer notre stratégie média »

Quel est le périmètre du service de communication de OUI.sncf dont vous avez la charge ?

Je m’occupe de la direction de la communication à la fois externe et interne, en France et en Europe, sur les problématiques de marque (préférence de marque et développement de la notoriété), les opérations de contenus et de création publicitaire, et l’influence au sens large, qui inclut les relations presse et relations externes. 12 personnes sont sous ma responsabilité. Je suis rattaché à la direction générale et membre du comité de direction.

Les spécificités de la communication de OUI.sncf sont très liées à la nature de l’entreprise : en tant que pure player et e-commerçant, nous avons des objectifs importants liés à la performance des campagnes : notre discours de marque doit servir a performance des dispositifs. D’où un travail étroit avec le service marketing de Béatrice Tourvieille (directrice marketing de OUI.Sncf, ndlr) qui opère nos campagnes à la performance. Toute notre communication est pilotée par l’efficacité : quand on dépense 1 euro, on veut savoir avec précision combien ça a rapporté, comment et pourquoi. Le digital offre des repères pour mesurer l’impact des choix effectués.

Le récent rebranding de Voyages-SNCF en OUI.sncf a-t-il fait évoluer votre stratégie média ?

Oui, notre rebranding va beaucoup faire évoluer notre stratégie média. Ce changement de marque est un énorme enjeu pour nous, à la fois sur le plan technique et de la communication.