Jérémy Lamri (Tomorrow Theory) : “Les managers devront sensibiliser en permanence les collaborateurs et les challenger sur la façon dont ils utilisent l’IA générative”

En quoi les intelligences artificielles génératives vont-elles révolutionner le monde du travail ?

Elles vont principalement le faire en permettant de produire à la vitesse de la pensée : l’effort de production qui est finalement le plus chronophage dans un processus de conception va être pris complètement en charge par la machine. Elles peuvent aider à automatiser des tâches qui nécessitent une analyse approfondie, ce qui peut permettre aux salariés de consacrer moins de temps à ces dernières. Elles peuvent également servir à accélérer le processus de décision en fournissant des informations et des analyses plus rapides. Mais, attention, leur utilisation productive, si elle peut créer de la valeur économique, ne va pas permettre aux gens de développer leurs compétences et leur connaissance. Elle fera juste d’eux des ouvriers de l’IA.

L’arrivée des IA génératives est-elle alors plutôt une opportunité ou un danger ?

Dans toute innovation, il y a des aspects positifs et des aspects sur lesquels il faut porter attention parce qu’ils peuvent déstabiliser profondément le socle de la société. Il y a en revanche une autre utilisation plus vertueuse des IA génératives, qui est une utilisation réflexive et qui peut nous aider à répondre à des questions, exécuter des tâches mais surtout nous assister dans notre travail. Par exemple, je suis dirigeant, je dois prendre une décision et, plutôt que de demander à l’IA quelle décision prendre, je peux lui demander quelles questions je dois me poser pour bien prendre ma décision. Non seulement cette dernière me revient mais l’IA générative, dans ce cas, va développer ma réflexion, me permettre de mieux gérer mes capacités intellectuelles et ma charge mentale.

En revanche, si je me réfère entièrement à elle pour prendre ma décision, il y a 9 chances sur 10 qu’elle ne comprenne pas suffisamment le contexte. La partie productive du travail, c’est celle qui va nous permettre peut-être de nous poser des questions et d’apprendre, pour que les tâches suivantes soient faites de manière différente ou soient plus pertinentes pour l’entreprise. Donc, à l’échelle de la tâche, l’artificiel va être très productif et très utile mais, à l’échelle de l’entreprise, il y a un risque que l’IA nous fasse perdre un peu de vue les sujets les plus importants et notamment le développement de nos compétences et de nos capacités de réflexion.