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Brief.me
Offres payantes
Depuis plusieurs années, les stratégies payantes se développent dans les médias en ligne, qui, par la mise en place de paywall au compteur ou d’un modèle freemium, cherchent à convertir leurs audiences en abonnés. Pour générer des revenus additionnels, certains se positionnent également sur la vente en ligne d’articles à l’acte, de journaux et sur l’e-commerce avec la vente de produits et de services. Dans ce contexte, le choix de la solution de paiement en ligne revêt une importance croissante. Dans le baromètre du paiement en ligne publié en janvier 2015, Converteo, agence spécialisée dans le conseil sur les problématiques numériques du groupe ADLP digital, et Be2Bill, opérateur de paiement, mettent en avant plusieurs bonnes pratiques, communes à tous les acteurs marchands en ligne. Outre les critères liés à la sécurité et au nombre de moyens de paiement proposés, l’étude insiste sur l’importance de l’ergonomie du parcours client et son intégration à la charte graphique du site pour améliorer la conversion. Pour les médias en ligne s’ajoute la problématique de la récurrence des paiements. La plupart des éditeurs privilégient en effet l’abonnement à la vente à l’unité, afin de percevoir des revenus réguliers. La vente de contenus à l’unité comme l’e-commerce restent des leviers de monétisation très minoritaires. En plus de leur outil de paiement, les éditeurs doivent donc développer ou intégrer des outils pour la gestion des abonnements, afin que ce dernier communique avec la solution CRM, notamment pour la gestion des droits d’accès aux contenus et pour identifier des prospects. Les éditeurs adoptent pour cela des stratégies différentes selon leur modèle économique, et doivent faire cohabiter différents prestataires, en interaction avec leur CMS. « L’un des enjeux importants pour les éditeurs concerne l’interopérabilité des différents flux d’information et leur intégration au sein du back-office. Outre le prix, la simplicité d’utilisation, ainsi que l’exhaustivité des moyens de paiement et de reporting sont des éléments de plus en plus importants dans le choix d’une solution de paiement », indique à ce titre Cyril Zimmermann, CEO de HiPay, société spécialisée dans le paiement en ligne.
HIPAY MISE SUR LA MULTIPLICITÉ DES MOYENS DE PAIEMENT
Historiquement positionnée sur le secteur du jeu vidéo en ligne et les solutions de micropaiement, notamment via le SMS et l’appel surtaxé, HiPay s’est réorientée ces dernières années vers les solutions monétiques (portefeuilles électroniques et solutions bancaires) afin de proposer plus de moyens de paiement à ses clients.