Le cabinet de conseil en marketing digital Epsilon Technologies a mesuré l’empreinte digitale des marques des secteurs de la grande consommation et du retail sur les réseaux sociaux (sur leurs propres comptes et en dehors), en France, pendant un an (d’octobre 2022 à septembre 2023). Son étude, publiée le 5 décembre, révèle les stratégies efficaces pour toucher les consommateurs, en donnant une vision panoramique du marché français, avec des illustrations.
« Les réseaux sociaux sont des médias massifs, qui génèrent un impact énorme à un coût très compétitif, avec une efficience de plus en plus intéressante. Le nombre d’interactions (voir la méthodologie ci-dessous, ndlr) est un KPI très important pour les marques, car il est relié à la construction du capital et de la préférence de marque. Celles qui réussissent le mieux sont celles qui parviennent à trouver le bon mix entre stratégie paid et organique. Beaucoup d’entreprises ne l’ont pas encore bien optimisé », commente pour mind Media Daniel Devai, CEO et fondateur d’Epsilon Technologies.
En cartographiant ainsi les meilleures pratiques, l’objectif pour Epsilon est de donner envie aux marques de recourir à ses solutions d’analyse stratégique et de conseil opérationnel. Basée à Barcelone, la société travaille notamment avec Carrefour et Fnac en Espagne. Leroy Merlin, Burger King, Granini et Pepsi font partie de ses 300 clients. Le cabinet de conseil revendique un chiffre d’ affaires « proche de 3 millions d’euros », emploie 18 personnes et opère dans 40 pays.
Retail : les Reels pour les vues, TikTok pour la viralité
Dans le secteur du retail, les marques leaders combinent des collaborations régulières avec les influenceurs, de nombreuses annonces de lancements de produits, et une stratégie et des posts sponsorisés. Quelques marques haut de gamme font néanmoins le pari du 100 % « earned », comme Zadig & Voltaire.
Rédactrice en chef de mind Media, responsable de la rubrique Marques et agences