-
Solocal
Marketing digital, Publicité, Stratégie marketing
/Social%20Media%20Club%20France.png)
Valoriser ses actions auprès du comex et des autres directions
Dans des environnements professionnels ne valorisant pas toujours la communication à juste titre, l’arrivée d’outils permettant d’extraire des données chiffrées semble avoir permis d’affirmer la légitimité du travail du dircom au sein de l’entreprise. « On définit des KPIs en amont, et il est certain qu’avec de tels outils de mesure ça leur redonne de la crédibilité, » indique Delphine Penalava (SoLocal). « Ça a des vertus pédagogiques en interne et ça permet de réévaluer en direct l’impact de ce qu’on peut faire. La culture du temps, de l’efficacité et de l’impact est complètement différente aujourd’hui, » confirme Anne-Sophie Sibout (Edenred).
« Les mesures de performance que permettent les outils digitaux viennent nous aider à démontrer ce que la communication produit, à valoriser son impact et ce à quoi elle contribue dans la construction de l’engagement des parties prenantes », ajoute Sophie Leprettre (Bel). Les KPIs aident à évaluer l’intérêt de nos parties prenantes pour un sujet ou leur peu d’intérêt pour d’autres, cela nous oblige à adapter le discours et les formats pour être convaincants et engageants. »
En pouvant mesurer précisément la viralité d’une vidéo, le nombre de mentions positives sur les réseaux sociaux, ou le taux d’engagement d’un public cible, les directeurs et directrices de la communication parviennent à mettre en avant des résultats concrets dans les différents services. Ils valorisent des résultats, dressent des bilans, et s’en servent pour faire plus de pédagogie sur leurs futures stratégies.