Stéphanie Boutin (Groupe Matmut) : « Il y a une forme d’excès sur la responsabilité des marques pendant cette période »

Quelle a été la stratégie média du groupe Matmut au long de la crise sanitaire ?

Au début du premier confinement, nous avons eu comme la plupart des annonceurs d’abord une hésitation sur ce que nous allions décider pour nos campagnes en cours. Nous avons finalement fait le choix de conserver la plupart de nos investissements publicitaires, en particulier en télévision qui est notre principale vitrine média avec environ 45 % des dépenses allouées, depuis le changement de la plateforme de marque en 2016. C’était notre façon de nous associer à l’effort national, et de soutenir notamment les sociétés de production dont l’activité a été à l’arrêt pendant les premières du confinement. La communication en télévision est restée centrée sur les produits d’assurance, mais nous avons adapté nos contenus pour basculer de l’assurance automobile à l’offre santé car la téléconsultation, un service que nous proposons, était adapté au contexte sanitaire.

Nous avons maintenu nos investissements publicitaires lors du premier confinement pour nous associer à l’effort national

Stéphanie Boutin

Directrice générale adjointe en charge de la communication et du mécénat chez Groupe Matmut

Sur le numérique, qui pèse environ 25 % de nos investissements médias, la priorité a été donnée à la réorientation de nos clients sociétaires et de nos éventuels prospects vers nos solutions de mise en contact sur nos médias en propre, notre site, nos réseaux sociaux, pour conserver le lien avec eux malgré la fermeture des agences.