[ÉTÉ 2015] Twitter ne parvient pas à attirer de nouveaux utilisateurs

Les résultats du deuxième trimestre publiés mardi 28 juillet par Twitter confirme sa grande difficulté à développer son audience et séduire de nouveaux publics.

Si Twitter parvient à faire progresser la monétisation de son réseau (+ 61 % du chiffre d’affaires au deuxième trimestre, à 502 millions de dollars, contre 481 millions anticipés par les analystes), en particulier grâce à aux publicités vues sur les mobiles, qui constituent 88 % de ses revenus publicitaires totaux, la société affiche toujours une perte nette conséquente (137 millions de dollars), certes légèrement en baisse en comparaison des 145 millions de dollars un an plus tôt.

Des initiatives infructueuses

Ce sont surtout les dernières initiatives (lancement des applications de vidéo Vine et Periscope pour créer de nouvelles entrées sur sa plateforme, sélection des meilleurs tweets publiés en l’absence de l’utilisateur, modifications de la page du profil, renseignement de la date d’anniversaire…) pour attirer plus d’utilisateurs et les fidéliser qui n’ont pas eu les résultats attendus. « Elles n’ont pas encore eu d’impact significatif sur l’augmentation de notre audience ou sa participation », a reconnu Jack Dorsey, cofondateur de Twitter et PDG par intérim, lors d’une téléconférence avec des analystes financiers.

Un partenariat signé avec Google

Twitter revendique 316 millions d’abonnés actifs à fin juin, soit une progression de seulement 8 millions en trois mois. Pire, ce chiffre inclut toutefois les utilisateurs recevant une offre simplifiée par SMS sur des téléphones basiques dans les marchés émergents. Sans eux, la progression trimestrielle se limite à 2 millions d’utilisateurs. A l’annonce de ses résultats, l’action Twitter a plongé de plus de 10 % en bourse.

Dan les prochains mois, la plateforme de microblogging devrait donc continuer ses initiatives pour étendre et fidéliser son audience. Dès juillet, elle a annoncé un accord avec Google pour afficher des tweets dans les résultats de son moteur de recherche, et Jack Dorsey a confirmé « réfléchir » à faire évoluer l’affichage des tweets, aujourd’hui essentiellement organisé par ordre chronologique. L’idée serait de donner plus de place à leur pertinence… à la manière de Facebook.