UFC-Que Choisir et le BEUC portent plainte contre l’abonnement de Meta

Après la plainte de Noyb, 19 associations de consommateurs européennes (dont UFC-Que Choisir en France) ont porté plainte jeudi 30 novembre pour pratique commerciale déloyale contre l’offre d’abonnement payant de Meta sur Facebook et Instagram, auprès des autorités de protection des consommateurs de leurs pays respectifs. Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), qui a également porté plainte, explique dans un communiqué qu’il s’agit d’un “choix inéquitable pour les utilisateurs, qui contrevient à la loi européenne”. 

À retenir. Meta propose aux Européens de choisir entre une offre gratuite soumise à l’utilisation de leurs données personnelles à des fins de publicité ciblée, et un abonnement mensuel entre 10 et 13 euros par mois. Le BEUC lui reproche entre autres son montant et le fait que si les consommateurs quittent le service, ils perdent tous leurs contacts et leur historique, impliquant qu’ils n’ont pas vraiment le choix. Des arguments délicats intéressants à suivre dans leur traitement par les autorités, qui devront se prononcer sur un pricing et l’accessibilité d’un service privé qui n’a rien d’un besoin essentiel malgré son adoption massive.