Accueil » Avec Vox IA, Covéa visualise et bientôt pilotera l’expérience client Avec Vox IA, Covéa visualise et bientôt pilotera l’expérience client Pour se démarquer, l’assureur Covéa mise sur l’expérience client. Pour cela, il a conçu une solution d’IA dédiée à l’analyse des verbatims : Vox IA. Par Christophe Auffray. Publié le 24 février 2025 à 17h10 - Mis à jour le 24 février 2025 à 17h44 Ressources Dans un marché de l’assurance sous tension (dérèglements climatiques, intensification concurrentielle, recul de la consommation), Covéa (MAAF, MMA, GMF, PartnerRe), 1er assureur de biens et responsabilité en France et 10e réassureur mondial,… Christophe Auffray Assuranceexpérience clientIA À lire Comment l’IA générative propulse l’efficacité de la relation client et du SAV Comment ManoMano capitalise sur l’IA pour gagner des points de conversion Confidentiel [Info mind Retail] Back Market présente le bilan à 6 mois de la carte de paiement virtuelle Assurances affinitaires : 18 mois de prison ferme requis contre le PDG de SFAM data Entretien Cécile Margnac, Snowflake : “Les data clean room peuvent apporter beaucoup de valeur ajoutée à l’efficacité promotionnelle”
