[Info mind Retail] Coop Suisse dope ses ventes avec un chatbot d’IA dédié au bricolage

Daniel Hofmann, brand manager chez Jumbo a partagé à mind Retail le bilan de son chatbot d'IA conversationnelle, fort de deux ans d'existence. Retrouvez ici les chiffres d’usage, l’impact sur le panier moyen et les prochaines fonctionnalités pour cet outil, qui seront lancées en octobre.

Par Sophie Baqué. Publié le 11 juin 2025 à 12h22 - Mis à jour le 23 juillet 2025 à 15h18

Pour Jumbo, enseigne suisse de DIY, décoration et jardin elle-même filiale de Coop (CA 2024 : € 31,7 milliards, en hausse de 1,1 %), c’est l’heure du bilan pour le chatbot d’IA. Développé par la start-up allemande Frontnow et lancé en mai 2023, avant Castorama et Les Mousquetaires,…

Sophie Baqué

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