Clients des acteurs de la banque numérique : BoursoBank et Revolut ont creusé l’écart en 2024

Plus d’une vingtaine de banques en ligne et néobanques espèrent convaincre les consommateurs français d’ouvrir un compte. Pour mieux appréhender les forces en présence et leurs stratégies d’acquisition, mind Fintech les a interrogées, pour la septième année consécutive, sur leur nombre de clients en France et à l’étranger, au 31 décembre 2024 (voir la méthodologie en fin d’article). Certaines n’apparaissent plus dans le classement : Orange Bank a fermé, redirigeant ses clients vers Hello Bank!, et OnlyOne a été placée en liquidation judiciaire début 2025, avec “environ 700 clients particuliers” en portefeuille, confiait à cette occasion son cofondateur et président Kamel Naït-Outaleb à mind Fintech – la néobanque pivotait vers une stratégie BtoB. 

Tous les acteurs n’ont pas souhaité partager leurs chiffres avec nous. C’est notamment le cas de la néobanque pour mineurs Kard, placée en redressement judiciaire puis cédée à un groupe de repreneurs, mené par Eric Lassus, en octobre 2024. La néobanque crypto-fiat Deblock, de son côté, a annonçé en janvier avoir enregistré 200 000 téléchargements, neuf mois après son lancement. D’autres acteurs comme Compte CO2, bunq (14,5 millions de clients, tous marchés confondus, fin septembre 2024), Monabanq, Fintch et Curve, n’ont pas non plus souhaité partager leurs chiffres. Ma French Bank, la banque mobile de La Banque Postale, fermera quant à elle définitivement ses portes à l’été 2025, et ne communique donc plus sur son nombre de clients.

Lors de sa présentation des résultats 2024, le Crédit Mutuel a simplement indiqué que Monabanq poursuivait son développement “sur un rythme soutenu, appuyé par une campagne de communication d’envergure lancée en septembre 2024. Les encours de dépôts et l’épargne financière progressent de 9 % par rapport à 2023 pour atteindre 1,2 milliard d’euros. Daniel Baal, président du Crédit Mutuel, indiquait en décembre 2023 à l’occasion d’une conférence de presse, que le groupe réfléchissait à faire de Monabanq “une plateforme de développement plus importante en Europe. Cela fait partie des dossiers à travailler dans les quatre ans”. En décembre 2023, le Crédit Mutuel avait tout de même indiqué que la banque en ligne comptait 180 000 clients actifs (qui réalisent plusieurs opérations par mois).

BoursoBank domine le marché

Avec plus de 7,2 millions de clients fin 2024, soit “10,6 % des Français et 25 % des Français majeurs”, BoursoBank domine toujours le marché. Sa politique d’acquisition agressive reste payante, puisqu’entre 2023 et 2024, la filiale de Société Générale a acquis 1,35 million de nouveaux clients (comptes joints compris), faisant ainsi progresser sa clientèle de 23 %. En brut, BoursoBank indique avoir battu son record de conquête avec 1,53 million de nouveaux clients captés en un an. La banque en ligne salue des clients “engagés”, “comme en témoigne le montant de 82,3 milliards d’encours gérés, en progression de 9,2 milliards d’euros sur un an”. Cela représente un encours moyen de 11 400 euros par client.