La banque britannique NatWest, qui compte 14 millions de clients particuliers et entreprises, a présenté une version améliorée de son assistant virtuel Cora. Développé en collaboration avec IBM, Cora+ s’appuiera sur les apports de l’intelligence artificielle générative pour répondre 24h/24, 7j/7 en langage naturel aux questions de la clientèle. Un pilote sur 12 semaines sera suivi par un déploiement complet ultérieurement. Les équipes de NatWest estiment que Cora+ sera en mesure d’apporter...
Depuis son lancement en 2016, je suis le rédacteur en chef de mind Fintech. Diplômé de l’Ecole de journalisme et de communication d’Aix-Marseille (EJCAM), j’ai commencé ma carrière à L’Agefi en 2005, où j’ai suivi les stratégies des acteurs de l’industrie financière.