Relation client
Revolut lance son assistant IA au Royaume-Uni
L’info. La banque mobile britannique Revolut a annoncé le 9 avril le déploiement au Royaume-Uni de sa solution AIR (AI by Revolut), un assistant IA intégré...
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9 avril 2026
Avec Vox IA, Covéa visualise et bientôt pilotera l’expérience client
Dans un marché de l’assurance où la concurrence s’est intensifiée, Covéa entend faire de l’expérience client son principal différenciateur. Et pour se démarquer, l’assureur a conçu une solution...
Phishing et faux conseiller : les nouveaux acteurs dégainent leurs solutions
Face à un phénomène en croissance, Sumeria et Revolut figurent parmi les fintech ayant déployé récemment de nouvelles solutions de lutte contre la fraude par téléphone (voix et SMS).
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22 janvier 2025
Hello Bank! applique l’IA générative à son chatbot
Le directeur d’Hello Bank! en France, Bertrand Cizeau, a présenté sur LinkedIn une expérimentation d’un chatbot basé sur l’IA...
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20 décembre 2024
Bunq intègre l’IA générative pour traduire en temps réel les échanges clients
Le challenger néerlandais bunq a présenté, lors de son événement bunq Update 27 à Amsterdam, une amélioration de son assistant Finn...
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18 décembre 2024
AG2R La Mondiale détaille quatre cas d’usage de l’IA générative
Le groupe de protection sociale AG2R La Mondiale a présenté, le 6 novembre, son dispositif d’exploitation de l’intelligence artificielle générative à...
Pour la mesure de la satisfaction client, Groupama dégaine l’IA et l’IA générative
Groupama Loire Bretagne a injecté plusieurs modèles d’intelligence artificielle, dont deux d’IA générative open source, pour traiter quatre cas d’usage pour les métiers de la vente et des centres...
Comment l’IA générative transforme l’écoute client chez AG2R La Mondiale
Grâce à l’apport de l’intelligence artificielle générative, le groupe de protection sociale AG2R La Mondiale a mis en œuvre un cas d’usage dans le domaine de l’écoute client au travers de...
NatWest optimise son agent virtuel grâce à l’IA générative
La banque britannique NatWest, qui compte 14 millions de clients particuliers et entreprises, a présenté une version améliorée de son assistant virtuel Cora...
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12 juin 2024
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Nos infos mind
Sur fond de tensions de pouvoir d’achat, d’entrée en application de la directive européenne CCD2 et d’un nouveau cadre légal sur les parcours assistés, Oney accélère sa stratégie omnicanale avec...
Le fonds de capital-investissement qui détient Métagram depuis 2023 a mandaté Lincoln International pour piloter sa cession. Les premières offres pour ce conseiller en gestion de patrimoine (CGP)...
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19 octobre 2026
La fintech lyonnaise 3Pay, qui propose une carte de paiement dédiée aux frais de santé, a pris le contrôle de MoneyTrack, start-up du paiement dirigé soutenue par Truffle Capital. Le rapport du...
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16 octobre 2026
Le spécialiste de la garantie locative et des services aux professionnels de l’immobilier a mandaté la banque d’affaires Cambon Partners pour une cession lancée en octobre 2026. Côté vendeur, une...
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Garantme cherche un nouvel investisseur pour financer sa stratégie de M&A
Le spécialiste de la garantie locative et des services aux professionnels de l’immobilier a mandaté la banque d’affaires Cambon Partners pour une cession lancée en octobre 2026. Côté vendeur, une...
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Michael Azencot et Guillaume Eymar (Cambon Partners) : “Face à l’IA, une société généraliste n’attire plus les investisseurs”
Courtiers d’assurance et spécialistes du conseil en data et IA comptent parmi les actifs qui résistent au repli des fusions-acquisitions. Michael Azencot et Guillaume Eymar, associés au sein de la...
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L’IA devient le premier risque émergent pour les experts d’AXA
L’édition 2026 du Future Risks Report d’AXA place l’intelligence artificielle en tête des risques cités par un panel d’experts majoritairement composé de salariés du groupe. Une première depuis la...
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13 octobre 2026
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Bouygues Telecom diversifie ses offres d’assurance avec AXA Partners
L’info. Bouygues Telecom et AXA Partners France lancent le 26 octobre trois assurances optionnelles, intégrées au parcours client : vie numérique (6,99 euros par mois)...
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L’assureur américain AmTrust concrétise le rachat de Wakam
L’info. AmTrust International, filiale de l’assureur new-yorkais AmTrust Financial Services, rachète le groupe Wakam (Wakam SA, Wakam UK), selon un communiqué du 26...
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Alan et Allianz remportent un contrat à 3 milliards d’euros auprès de l’Ucanss
L’info. L’insurtech Alan, associée à l’assureur Allianz, a remporté au terme d’un appel d’offres public le contrat de santé des 150 000...