AG2R La Mondiale détaille quatre cas d’usage de l’IA générative

Le groupe de protection sociale AG2R La Mondiale a présenté, le 6 novembre, son dispositif d’exploitation de l’intelligence artificielle générative à destination de ses 15 000 collaborateurs. Baptisée Almia, cette plateforme propriétaire, sécurisée et hébergée dans un environnement cloud en France, couvre pour l’instant quatre cas d’usage : l’accès à des prompts spécifiques sur les documents internes, le soutien au développement informatique et à l’actuariat, ainsi que l’analyse d’enquêtes de satisfaction et la production de contenus marketing. Almia contribue également à l’optimisation des processus métiers, notamment dans la gestion des prestations, la proposition commerciale et l’analyse des appels clients.

À noter : mind Fintech a publié en juillet 2024 une étude de cas consacrée à l’exploitation de l’IA générative dans le domaine de la relation client. Ce projet a été développé en partenariat avec Google Cloud Platform.