Le Crédit Mutuel va industrialiser 35 cas d’usage de l’IA générative

Lors de la présentation de son plan stratégique à horizon 2027, la direction du Crédit Mutuel faisait part de son intention d’investir fortement dans l’IA générative. La banque indique aujourd’hui avoir identifié, pour ses réseaux Crédit Mutuel et CIC, 35 cas d’usage qu’elle industrialisera progressivement en s’appuyant sur des développements internes et sur la plateforme d’IBM watsonx. Trois premières solutions d’IA générative devraient être déployées au troisième trimestre 2024. Les cas d’usage visés portent entre autres sur la génération de modèles de réponses aux courriels clients, la fourniture de réponses personnalisées ou encore le soutien aux développements informatiques.

À noter : Crédit Mutuel met en avant sa volonté de déployer une IA responsable grâce à la maîtrise de son infrastructure et à la technique InstructLab. Initié par IBM et Red Hat, ce projet vise à permettre à une entreprise de concevoir des modèles spécifiques à son domaine d’activité à partir de ses propres données.