Accueil > Adtechs & Martechs > Les CDP connaissent un nouvel engouement de la part du marché Les CDP connaissent un nouvel engouement de la part du marché Dans le contexte de disparition progressive des cookies tiers, la Customer data platform (CDP) apparaît comme une plateforme capable de centraliser l’ensemble des données issues et utilisées par les équipes marketing, relation client et commerciale. Par . Publié le 28 janvier 2022 à 11h51 - Mis à jour le 01 février 2022 à 14h26 Ressources Nommée pour la première fois en 2013, puis popularisée en 2017, la Customer data platform (CDP) fait actuellement son retour parmi les outils martech/adtech les plus plébiscités par les annonceurs. “Il y a une forte demande pour les CDP, à la fois du côté des annonceurs mais aussi des investisseurs”, constate Ludovic Moulard – qui recommande cependant d’étudier les cas d’usage afin de déterminer si la CDP est la solution adéquate -, head of delivery management chez Fifty-Five, société française de conseil en data et technologie qui accompagne notamment des entreprises dans la mise en place de CDP. Dans son dernier rapport annuel sur les transactions sur le marché adtech et martech, la banque d’investissement Luma Partners a ainsi dénombré sur 2021 3 acquisitions de CDP et 6 levées de fonds, dont la plus importante connue sur ce segment de marché : 234 millions de dollars par l’américain Treasure Data. La CDP poussée par la disparition progressive des cookies tiers Cette plateforme, qui centralise et organise en un même endroit l’ensemble des données clients quels que soient les points de contact dont elles proviennent, et permet de les activer ensuite dans l’écosystème d’outils martech et adtech, a des arguments en sa faveur dans le contexte actuel. À savoir la disparition progressive des cookies tiers sous l’effet de mesures réglementaires et des navigateurs. Ils étaient jusqu’ici centraux dans la compréhension des audiences et dans leur activation publicitaire. Privacy Sandbox : toujours beaucoup d’incertitudes autour du projet alternatif aux cookies tiers de Google Et souvent agrégés au sein d’une autre plateforme de stockage de données, qui a elle aussi connu un essor quelques années plus tôt, la DMP. Une solution réputée pour être complexe à mettre en place et nécessitant d’importants investissements. “La DMP telle qu’elle existait ces dernières années est vouée à disparaître” Florian Thiebault, Artefact Pour cette raison, mais avant tout au regard du contexte de marché lié aux cookies tiers, “la DMP telle qu’elle existait ces dernières années est vouée à disparaître”, prédit Florian Thiebault, partner d’Artefact et data marketing practice lead. Panorama des principales DMP côté éditeurs en 2020 La CDP au coeur du rapprochement du marketing, de la relation client et des ventes Ce contexte oblige les annonceurs à capitaliser plutôt sur des données first party, et dans une moindre mesure second party, et donc à optimiser leur organisation pour les activer. Ces données peuvent provenir de sources très variées : le CRM, les profils publicitaires basés sur les usages médias en ligne stockés auparavant stockés dans la DMP, les données de transactions, mais aussi “les fiches clients en magasin, l’historique des centres d’appel… soit l’ensemble des données des clients ou des prospects obtenus sur l’ensemble des points de contact de l’entreprise, afin de leur proposer ensuite une expérience personnalisée, qu’elle soit liée au produit, à la promotion ou à toute autre interaction avec la marque”, détaille Stéphane Dugelay, PDG et fondateur de mediarithmics, qui édite une CDP. Les annonceurs attendent plus de passerelles entre martech et adtech La CDP est perçue par certains comme un outil transverse aux besoins des équipes marketing, relation client et commerciale, dont les silos qui les séparent disparaissent au fur et à mesure de la démocratisation des comportements omnicanaux. “La CDP réunit les data mais aussi les équipes, puisque cet outil est à la fois utilisé par des profils qui maîtrisent la data que par des équipes métiers marketing, publicité, relation client”, résume Pascal Morvan, senior solutions consultant de Tealium, un autre acteur de la CDP. “Cela nécessite donc que sa prise en main ne requiert pas de compétences techniques supplémentaires”, ajoute-il. Pour rassembler ces sources de données, “la CDP doit être en mesure de se connecter à n’importe technologie de l’écosystème martech et adtech, à la fois pour les sources de données entrantes et pour les solutions permettant d’activer ces données”, poursuit Pascal Morvan. Il s’agit de DSP, des solutions d’emailing ou encore de modules d’abtesting – que certains acteurs proposent également, facilitant les connexions. Le nombre d’intégrations est selon Tealium, qui en revendique 1 300, un point de différenciation pour les CDP, actuellement au nombre de 200 sur le marché selon l’annuaire du CDP Institute. AdtechCiblage publicitaireCookiesDMPDonnées personnellesMartechStratégies annonceurs Besoin d’informations complémentaires ? Contactez le service d’études à la demande de mind À lire Mouvements Gilles Chetelat devient CEO de mediarithmics La CDP mParticle acquiert une société spécialisée dans l’analyse du parcours client Dossiers Martech : comment les marques peuvent accélérer sur la collecte et l'usage de données propriétaires CDP : Treasure Data lève 234 millions de dollars Analyses Les annonceurs attendent plus de passerelles entre martech et adtech Tribunes gratuit “Face aux changements dans l’adtech, les annonceurs doivent construire leur private garden” La CDP mParticle lève 150 millions de dollars Zeotap lève 11 millions d’euros supplémentaires Dimitri François (Adobe) : "La CDP permet de toucher le client sur l'ensemble de ses points de contact avec la marque" TF1 va utiliser la DMP de mediarithmics Dossiers Panorama des principales DMP côté éditeurs en 2020 La société de services marketing Experian acquiert la solution de résolution de l’identité utilisateur Tapad Zeotap lève 15,7 millions d’euros supplémentaires en série C Dossiers Comment les fonds d'investissement analysent le secteur de la publicité en ligne essentiels Nos synthèses et chiffres sur les principales thématiques du marché Les mutations du search à l'ère de l'IA générative L'application inaboutie de la loi sur les droits voisins Google vs DOJ : tout ce qu'il faut savoir sur le procès qui pourrait redéfinir l'adtech L’essentiel sur les identifiants publicitaires La transformation du marché publicitaire en 2024 2023 : le marché publicitaire doit se préparer à la fin du tracking utilisateur Comment l’intelligence artificielle générative bouleverse les médias Les enjeux réglementaires des médias en 2023 analyses Les articles d'approfondissement réalisés par la rédaction Adtech : pourquoi la Commission européenne sanctionne Google de près de 3 milliards d’euros Retail media : une consolidation indispensable des régies pour répondre aux attentes des acheteurs publicitaires IA et monétisation des contenus : comment l’IAB Tech Lab veut contrôler les robots crawlers Droits voisins : l’Apig veut introduire une plainte contre Meta devant l'Autorité de la concurrence Paul Boulangé (Starcom France) : "Nous sommes en train de déployer Captiv8 en France, notre solution d'automatisation du marketing d'influence" Claire Léost devient DG de CMA Média, WPP Media promeut Stéphanie Robelus… Comment les SSP généralistes investissent le secteur du retail media Bénédicte Wautelet (Le Figaro) : “Toute solution qui utilise de l’IA en rapport avec nos contenus doit y être autorisée et nous rémunérer” Aides à la presse : combien les éditeurs ont-ils perçu en 2024 ? 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