Comment Jellyfish aide les annonceurs à améliorer la perception de leur marque par les LLM

Les outils d’intelligence artificielle générative tels que ChatGPT sont de plus en plus sollicités par les jeunes internautes quand il s’agit d’obtenir des recommandations sur une marque. C’est ce que montre une récente étude de YouGov, commandée par Brandtech et menée auprès de 1 000 consommateurs américains âgés de 18 à 65 ans. Selon l’enquête, deux tiers (66%) des 18-24 ans et plus de la moitié (51%) des 25-34 ans déclarent se tourner vers les LLM pour obtenir des conseils sur le choix d’une marque, d’un produit ou d’un service. “Sur ces modèles, l’internaute est en mesure de co-construire la réponse. Il peut interagir avec l’interface conversationnelle et ainsi affiner sa recherche, ce qui va avoir un impact sur de nombreuses industries”, observe Marie Raimbert-Galtier, directrice générale de Jellyfish France.

Face à cette évolution des usages, Jellyfish y a vu l’opportunité de développer une nouvelle expertise. “Nous avons communiqué à nos annonceurs qu’il y avait un angle mort dans leurs stratégies marketing s’ils ne prenaient pas en compte la façon dont les LLM parlent de leur marque”, explique Marie Raimbert-Galtier. Avec Share Of Model, l’agence propose aux annonceurs un outil capable d’analyser comment les différents LLM perçoivent leur marque, leurs contenus et leurs concurrents, mais aussi de fournir des recommandations pour optimiser les mots-clés, les contenus et les visuels de leur site web.