Comment la SNCF a communiqué auprès de ses salariés via une application avec Webedia

De quelle façon communiquer et interagir avec ses salariés pendant des négociations importantes et sensibles sur leur organisation du travail ? Pour répondre à ce problématique, SNCF a fait appel à Webedia pour mettre en place une application d’information, baptisée Infos Négo. Christophe Fanichet, directeur de la communication chez SNCF, présente en détails cette campagne dont les résultats sont jugés satisfaisants : 70 000 téléchargements, 200 contenus publiés et 4 000 commentaires.

Origines

« La réforme ferroviaire de 2014 a permis la création d’un nouveau groupe public ferroviaire, avec l’unification de RFF (Réseau Ferré de France) et de SNCF. La loi prévoyait également que les directions négocient avec les partenaires sociaux une nouvelle organisation du temps de travail des salariés, au printemps 2016.

C’est évidemment un sujet sensible. Dès 2014, nous avons donc souhaité expliquer à nos salariés ce qui était en jeu et faire de la pédagogie. Les présidents des deux entreprises, Guillaume Pepy et Jacques Rapoport, ont effectué une tournée de près de deux ans dans toutes les régions, pour échanger avec les managers.