Selon McKinsey, le marketing sera l’une des fonctions les plus impactées par l’IA générative

Le service client, le développement commercial, l’ingénierie logicielle, et la recherche et développement et le marketing sont les fonctions au sein de l’entreprise qui seraient le plus impactées par l’intelligence artificielle, selon une étude publiée par le cabinet de conseil McKinsey mi-juin 2023. Ces fonctions concentrent à elles cinq 75 % de l’impact annuel de la valeur générée par l’IA générative au sein des entreprises. Pour arriver à cette conclusion, le cabinet s’est appuyé sur une base de données de cas d’usage (construite à partir de l’expertise d’une centaine de décideurs) ou l’IA permet de répondre à des problématiques mal adressées par les autres technologies, et a évalué leur impact sur l’économie réelle.

À retenir. Certains grands groupes, à l’image de Coca-Cola avec Bain et ChatGPT, ont déjà intégré l’usage de l’IA générative. Le marketing est souvent cité comme l’un des cas d’usage principaux de l’IA générative, que ce soit pour automatiser des tâches chronophages (description de produits) ou fluidifier la création publicitaire.