Accueil » Chatbot : entre Castorama et ManoMano, la capacité de transformation de l’IAGen va du simple au double Chatbot : entre Castorama et ManoMano, la capacité de transformation de l’IAGen va du simple au double Déployée depuis un an sur les sites e-commerce et marketplaces de bricolage, l’intégration de l’IA générative au sein des chatbots a fait ses preuves en avant-vente. En voici le bilan, chez Kingfisher France et ManoMano. Par Sophie Baqué. Publié le 17 octobre 2024 à 11h14 - Mis à jour le 11 août 2025 à 16h57 Ressources Il y a presque un an, le site Castorama.fr (filiale du groupe Kingfisher, CA de € 8,08 milliards au S1 2024 à -1,4 %, taux de marge nette à 3,5 % du CA) lançait son chatbot Hello Casto enrichi à l’IAGen.… Sophie Baqué chatbotE-commerce et marketplacesexpérience clientIAIA générative À lire Comment l’IA générative propulse l’efficacité de la relation client et du SAV
