[mind Retail Day] Comment l’IA est devenue un levier de performance pour les magasins physiques

Comment les retailers omnicanaux peuvent-ils tirer le meilleur parti des technologies d’IA, générative ou non ? Quels résultats peuvent-ils y trouver ? Le mind Retail Day, le 19 juin à Paris, a permis de faire le point sur ces questions avec Réuel Mizrah, directeur général de La Maison Convertible, Marine Morel, responsable innovation chez Saint-Maclou et Benoît Sétif, directeur exécutif du cabinet Fifty-Five.

Par Morgane Monteiro et Sophie Baqué. Publié le 27 juin 2024 à 13h37 - Mis à jour le 11 août 2025 à 17h11

Dans le retail, les cas d’application de l’IA générative ont d’abord démarré sur le Web il y a 18 mois. Aujourd’hui, l’intelligence artificielle se diffuse au sein des organisations, dans une approche de plus en plus omnicanale qui inclut les magasins. Son usage s’inscrit désormais au cœur même des modèles omnicanaux, qui se sont imposés comme étant les plus rentables du secteur de la distribution.

L’IA au service du drive to store

Le drive-to-store est un enjeu stratégique pour La Maison Convertible (CA de € 50 millions en 2023, +15% en un an). Pour l’enseigne, 100 % de la fréquentation en magasin a surfé sur le site web au préalable.…

Morgane Monteiro et Sophie Baqué