-
iProspect
Influence marketing, Publicité, Stratégie, Stratégie marketing
Quelles spécificités revêt la communication dans le secteur hôtelier ? Et quelle stratégie adoptez-vous ?
Le Français moyen réserve une chambre d’hôtel environ une fois tous les 18 mois. En tant que groupe hôtelier, AccorHotels s’adresse donc à des cibles très précises comme les professionnels en déplacement ou les grands voyageurs. Malgré l’hyperciblage permis par les leviers numériques, certains clients restent très difficiles à toucher : dans notre univers luxe (Pullman, Fairmont, Raffles…), que nous développons depuis trois ans, il est compliqué de toucher des clients en direct, c’est pourquoi sur cette offre nous allons plutôt investir dans des insertions dans la presse luxe ou des spots TV sur des chaînes internationales comme CNN.
Cependant, 60 % des investissements médias du groupe sont consacrés à des leviers numériques, avec des différences par marque, en particulier le social media qui est acheté à la performance pour activer l’engagement en particulier des cibles jeunes. C’est d’ailleurs une population difficile à cibler : les Millennials, qui constituent notamment la clientèle d’ibis Style et Joe&Joe, ont tendance, pour un tiers d’entre eux, à étudier en cas de besoin toutes les possibilités d’hébergement (Airbnb, couchsurfing…)