Cet article a été réalisé dans le cadre de la conférence annuelle Agency Futures organisée par mind Media qui se déroulera le 19 mai de 14h à 19h.
Le contexte réglementaire et la politique des navigateurs ont fait prendre conscience aux marques de la nécessité de mieux exploiter les données issues de leurs environnements propriétaires. Seulement, appliquer une stratégie à l’échelle d’une grande structure reste une tâche complexe. En 2021, une étude menée auprès de 63 entreprises clientes par Epsilon (groupe Publicis) relevait ainsi que seulement 16 % avaient une stratégie data à l’échelle du groupe.
Depuis quelques années, les agences sont de plus en plus impliquées dans la stratégie data globale des marques, et plus seulement sur leur activation marketing. Les holdings de la communication ont adopté différents modèles pour répondre à ces nouveaux besoins, et des cabinets de conseil spécialisé se sont développés.
Si la porte d’entrée pour ces acteurs reste souvent l’application marketing, tous les acteurs interrogés rappellent la nécessité d’une volonté émanant de la direction pour aller plus loin dans le travail de la data. “Au départ, les KPI sont très qualitatifs, pour juger de la bonne intégration des solutions par exemple.