Le groupe MGEN compte 9 300 salariés et gère un peu plus de 2 milliards d’euros de cotisations encaissées par an. Il investit près de 10 millions d’euros par an en communication, dont 3 millions en achat média. Le numérique occupe ici une part minime.
Sif Ourabah, son directeur de la communication depuis 2003, explique à mind les choix effectués dans une communication très institutionnelle, détaille comment il travaille avec les agences, comment elles doivent s’améliorer, et présente ses projets.
Quel est le périmètre de la direction de la communication du groupe MGEN que vous dirigez ?
Sous ma responsabilité évoluent 25 personnes. Nous avons plusieurs missions. D’abord la promotion de l’image du groupe dans son ensemble, autour de ses trois métiers : protection sociale (4 millions d’individus protégés, en majorité des enseignants), complémentaire santé et du soin, et gestion d’établissements de soin (35 en France). Ensuite la conception et la diffusion de nos éditions médias (avec notamment un magazine tiré à 10 millions d’exemplaires par an).
Nous réalisons également les campagnes de communication institutionnelle du groupe, la communication produits étant gérée par le service du marketing. Nous gérons également l’achat d’espace, de même que l’événementiel et les partenariats. Dans mes équipes figurent aussi le pôle documentation et les relations presse. Enfin nous commercialisons nos propres espaces médias auprès d’autres annonceurs. Mon budget est de l’ordre de 10 millions d’euros par an pour couvrir toutes ces activités. 2 millions d’euros pour les partenariats, 3 millions pour les investissement médias et 5 millions pour les publications mutualistes, qui représentent la moitié de notre budget.
Quelle est la stratégie de communication globale du groupe MGEN ?
Notre activité repose sur l’accompagnement tout au long de la vie et répond à des choix cruciaux chez les individus : l’assurance santé, la prévoyance, la dépendance mais aussi le logement par exemple…