Le groupe Figaro va réinternaliser la gestion complète de ses abonnements

Après plusieurs années de travail, le groupe Le Figaro est en passe de finaliser la réinternalisation complète de ses abonnements, a appris mind Media. Elle était jusque-là pour partie sous-traitée à GLI, prestataire historique de la presse française. Au premier trimestre 2025, grâce à ce projet jugé prioritaire en interne, il sera en mesure d’opérer toutes les opérations de traitement, de paiement et de facturation des abonnés, ainsi que la fidélisation et le renouvellement sur l’intégralité de ses bases de données.

À retenir.  Le développement de l’abonnement numérique dans les médias tend à inverser leurs besoins : c’est la souscription numérique qui incrémente les bases globales agrégeant papier et numérique. Outre des économies de traitement, l’objectif principal du Figaro est d’avoir la maîtrise totale de la gestion des données liées à l’abonnement, des infrastructures et process associés, d’assurer une meilleure opérabilité avec l’ensemble des outils, de l’acquisition jusqu’au paiement, et d’avoir une plus grande souplesse dans l’implémentation, le paramétrage des offres et la gestion des outils de paiement – et ainsi diminuer le churn lié aux incidents de paiement.