Le 'New deal européen pour les consommateurs', qui introduit notamment un système limité de recours collectif dans l'UE, a été accueilli de manière antagonique par les représentants des travailleurs et des employeurs privés. La Confédération européenne des syndicats (CES) a en effet estimé que cette disposition devrait être étendue aux travailleurs « dans la mesure où les consommateurs sont des travailleurs ». « Les travailleurs et les syndicats aussi devraient avoir le droit de déposer une plainte collective », a expliqué Esther Lynch, secrétaire confédérale de la CES. La Fédération des employeurs privés, Business Europe, a pour sa part jugé ce 'New deal' totalement inutile. Selon elle, il s'agit plus d'une « solution à la recherche d'un problème » dans la mesure où le droit de la consommation est déjà très protecteur en Europe.
En bref, la Commission européenne a présenté le mercredi 11 avril un paquet de mesures pour : (1) renforcer les droits des consommateurs en ligne, via plus de transparence des algorithmes ; (2) faciliterles recours individuels et permettre dans certaines circonstances à des entités qualifiées (comme les organisations de consommateurs) d’introduire un recours collectif ; et (3) d’introduire des pouvoirs de sanction plus forts (jusqu’à 4% du chiffre d’affaire annuel de l’entreprise) pour les auto
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