Pourquoi le référencement (SEO) n’est-il toujours pas exploité autant qu’il le devrait pour alimenter la croissance de l’activité en ligne ?
Historiquement, le référencement a toujours été un sujet isolé des autres canaux d’acquisition en ligne. Et il y a de nombreuses raisons à cela.Comme cela a toujours été un sujet technique, les spécialistes du marketing ont toujours été réticents à investir des domaines où ils ne se sentaient pas légitimes.Le manque d’appropriation est un autre élément clé. Étant un sujet technique, les spécialistes du marketing n’en n’ont pas le monopole de l’exploitation au quotidien. Comme ils s’appuient sur les équipes informatiques et leurs feuilles de route serrées, des compromis sont fait au détriment d’un code propre et conforme aux besoins d’un bon référencement.Les communications de Google ont toujours été longues et mal interprétées de manière injustifiée ou tout simplement non suivies. Une armée de soi-disant « experts », tous bien intentionnés, exprimant des approches contradictoires, conduisant les spécialistes du marketing à se méfier et à abandonner le sujet. Les agences d’achat de médias, qui gagnent de l’argent en prenant un pourcentage du budget publicitaire dépensé, sont incitées à augmenter les budgets d’acquisition. Et sans mettre en cause leur probité, la pénurie d’expertise SEO couplée à la dépendance aux équipes informatique pour le code SEO (évoqué plus haut) ont conduit à ne pas investir dans le SEO, étant donné la difficulté pour les agences à montrer des résultats rapides à leurs clients. Tout cela amène à la dernière raison, qui est également importante. Le référencement est un effort à long terme qui est repoussé au bas de la pile dans un environnement focalisé sur le court terme.
Comment avez-vous décidé de relever ces défis ?
Notre approche consiste à systématiser les meilleures pratiques que nous avons développées au cours des 15 dernières années de gestion des opérations de référencement chez des grands e-commerçants, en intégrant de façon automatisée des processus et des méthodologies dans des applications logicielles. Nous visons également à éviter tous les pièges qui ont empêché le référencement de tenir ses promesses.
Nous concevons des solutions simples – c’est là que vient le nom de Simplex. Nous suivons les directives d’indexation de Google dans leurs expressions les plus simples – sans essayer de faire une interprétation sibylline.
Nous évitons les efforts massifs de mise en œuvre ; l’option d’intégration la plus simple prend moins d’une heure pour un développeur – test et validation inclus. Nous simplifions le fonctionnement de la solution. Nous pouvons également prédire de façon précise les bénéfices en termes de trafic supplémentaire et de génération de revenus incrémentaux. Ce dernier élément est un point essentiel pour convaincre des décideurs.
Pourquoi avez-vous choisi le retail comme premier secteur où vous positionner ?
La réponse la plus évidente est que nous venons tous les deux du monde de l’e-commerce. Nous avons passé de nombreuses années dans la galaxie Casino, plus précisément à gérer le SEO chez CDiscount, qui reste la plus remarquable success story e-commerce en France. Au bout de six ans d’effort, le référencement représentait 46% du chiffre d’affaires total en ligne.
D’un point de vue technologique, le commerce en ligne présente des défis uniques. Avec des catalogues composés de centaines de milliers, quand ce ne sont pas des millions, de SKU, l’indexation de la recherche organique est un problème difficile à résoudre, mais qui donne des résultats formidables une fois que vous l’avez solutionné.
Pouvez-vous décrire les solutions disponibles dans votre portefeuille et leurs avantages respectifs ?
Indexa automatise la production de landing pages de grande valeur tant par leur pertinence que par leur qualité perçue par les mécanismes d’indexation du moteur de recherche de Google.
La pertinence vient du fait que nous commençons par faire correspondre les expressions de recherche, saisies par les internautes, au catalogue produits du détaillant. Plus particulièrement où ces produits ne sont pas bien positionnés dans les résultats de recherche Google. Nous avons un processus de go / no-go très strict, ce qui signifie que nous ne créerons pas de page là où il n’y a pas de produit correspondant précisément à l’expression recherchée. Il y a forte incitation à ne produire que du contenu pertinent : cela améliore la qualité globale du site aux yeux de Google.
En ce qui concerne la conformité de l’indexation de Google, là aussi, nous ne faisons aucun compromis. Nous faisons ce que Google recommande et cela fonctionne ! En créant des nouvelles pages de destination, plusieurs dizaines de milliers, en 6 mois, Indexa augmente de 5% le trafic SEO hors marque. Puisqu’il s’agit d’un effort continu sur du long terme, après deux ans, cet incrément atteint 30% supplémentaires. Et comme il s’agit d’un trafic de haute qualité, il convertit systématiquement 30% mieux que le trafic SEO moyen.
Cerebro évite l’écueil de la régression du code SEO. Les sites e-commerce mettent en ligne du code nouveau (mise-à-jour de leur site) toutes les deux semaines ou moins, et ce code, à des degrés divers, contient des erreurs sur des éléments qui fonctionnaient auparavant – ce qu’on appelle une régression. La conséquence peut coûter jusqu’à 25 % du trafic et des revenus SEO. Il faut parfois jusqu’à un an pour les récupérer lorsque les problèmes ne sont pas traités immédiatement et qu’ils s’accumulent. Cette solution consolide tous les KPIs SEO en un seul endroit et, dès qu’une erreur ou une variation est détectée, déclenche une alerte à l’interlocuteur technique responsable. Ce n’est pas un rapport ou un tableau de bord que vous n’avez pas le temps de consulter. Il va directement dans votre boîte de réception. Cela peut paraître simple. Mais c’est pourquoi la méthodologie est importante, et la technologie permet une méthodologie qui serait impossible autrement.
Toutes les solutions que nous créons permettent de résoudre des problèmes qui ne pourraient être résolus sans une utilisation intelligente de la technologie.
Quels sont les profils responsables des projets associés à vos solutions chez vos clients ?
Pour Indexa – notre produit phare – les responsables sont du côté métier, généralement le responsable de la génération de revenu e-commerce ou le responsable d’acquisition en ligne et le chef de projet SEO pour la gestion quotidienne. Les directeurs digital et e-commerce portent un intérêt fort aux résultats d’Indexa.
Cela s’appliquera à toute la déclinaison de la solution qui sera faite pour d’autres secteurs aux défis commerciaux similaires où la méthodologie est pertinente.
Pour Cerebro – que nous utilisons pour tous nos clients – tous les utilisateurs de l’organisation en bénéficieront. Nous pourrions penser avant tout aux ressources techniques telles que les développeurs ou les responsables techniques du référencement, mais cela sert également aux producteurs de contenu, aux merchandisers et aux spécialistes du marketing en ligne.
Cerebro réconcilie les équipes marketing et informatique. Au-delà de sa simplicité, il apporte une solution à une perte de revenus qui n’est pas toujours traitée ou abordée.
Qui sont les clients de Simplex à ce jour ?
Nous avons eu la chance de pouvoir convaincre des retailers de premier plan. En Europe, nous travaillons avec Leroy Merlin France et Italie ; au Brésil, Carrefour, Decathlon et Buscapé, le plus grand moteur de comparaison de prix, qui représente 10% de la valeur marchande brute du e-commerce du marché brésilien.
Nous travaillons également avec des marques plus petites, où nous obtenons aussi d’excellents résultats en termes de trafic et de revenus, ce qui leur permet d’être positionnées pour affronter leurs plus grands concurrents. Avec Simplex, les acteurs intermédiaires du marché peuvent améliorer leur dispositif afin de concurrencer des acteurs beaucoup plus gros.
Que pouvons-nous attendre de Simplex dans un avenir proche ?
Du point de vue commercial, notre principal objectif pour les années à venir est de développer le marché européen. Bien que plus mature sur le référencement que d’autres marchés, c’est un environnement très compétitif avec des marges serrées, et c’est là que Simplex présente tout son intérêt.
Nous avons également conçu et prévoyons de lancer début 2021, une solution pour permettre la conversion du trafic en ligne en visites en magasin physique. C’est un autre grand défi, pour les acteurs de la distribution, que nous espérons résoudre.
Enfin, nous explorons d’autres secteurs dans lesquels nous pensons que notre technologie serait pertinente et apporterait une valeur ajoutée.
À propos de Simplex
Simplex est une startup brésilienne qui développe des solutions SEO en SaaS. Simplex a pour ambition de simplifier le marketing digital. Le marketing digital est une discipline compliquée et coûteuse en raison de ses besoins importants en ressources d’exploitation. Il y a encore un grand manque d’expertise et la distribution en ligne génère de faibles marges. Simplex aide à surmonter ces défis, en fournissant des solutions automatisées qui intègrent de fortes compétences techniques et commerciales avancées, et se concentrent sur des leviers avec de solides retours sur investissement.