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Tout comprendre à l’IA agentique, la prochaine vague d’automatisation dans la publicité

L'intelligence artificielle agentique, basée sur des LLM, dotée d'autonomie, de capacités d'action et de connexion avec des outils métier, est en passe de redéfinir l'adtech. En dépassant la...

20 février 2026

Article issu de mind Media

OMS : l’IA agentique pousse l’orchestration e-commerce vers un nouveau standard

Longtemps cantonnés au click & collect et au ship from store, les Order Management Systems, désormais portés par l’essor de l’IA agentique, élargissent leur rôle : orchestration fine des flux...

18 décembre 2025

Digital Product Passport : l’arme réglementaire qui force l’industrie du retail à changer d’ère

À moins de six mois des actes délégués qui vont préciser sa mise en application, le Digital Product Passport cristallise un double enjeu : basculer d’un modèle linéaire vers une économie...

25 juillet 2025

Fraude au remboursement : comment la détecter et la prévenir

La fraude au remboursement, longtemps taboue mais de plus en plus populaire sur les réseaux sociaux, représentait 15,1 % des retours aux USA en 2024. La fraude documentaire, amplifiée par l'IA, se...

11 avril 2025

À l’heure des IA génératives, de nouveaux leviers SEO s’imposent

Alors qu’une part croissante du trafic bascule sur les moteurs de recherches IA comme ChatGPT, Perplexity, Gemini ou Copilot, les équipes SEO revoient leurs pratiques et leur organisation pour...

21 mars 2025

Pricing dynamique : comment optimiser ses prix grâce à l’IA ?

IA, intégration des avis clients dans les stratégies de prix, pricing personnalisé… Entre baisse des volumes, inflation et pressions de financement, les stratégies de fixation du prix sont...

15 novembre 2024

Web-to-store, drive-to-store : comment générer du flux et fidéliser les clients en magasin

Lutte de parts de marché avec les pure-players, contraction de la demande, rentabilisation des loyers commerciaux… Alors que la fréquentation des magasins est à la baisse, le drive-to-store est...

24 octobre 2024

Comment l’IA générative propulse l’efficacité de la relation client et du SAV

Longtemps parent pauvre du digital, les équipes dédiées à la relation client sont aujourd’hui propulsées par le potentiel de l’IA. Mind Retail revient sur les cas d’usage les plus impactants dans...

1 octobre 2024

Social commerce : engager, convertir et fidéliser la Gen Z

Avec 5,17 milliards d’utilisateurs en 2024, et la montée en puissance de TikTok Shop au RU et aux USA, les réseaux sociaux sont un canal d’acquisition et d’engagement clé pour les marques. Alors...

29 août 2024

CSRD : Pourquoi les retailers globaux sont plus exposés

Huit mois avant la publication des premiers rapports extra-financiers, la CSRD européenne s’annonce comme un défi majeur pour les retailers de plus 500 salariés : collecter les données dans des...

30 mai 2024

En Europe, le paiement fractionné s’ancre dans les usages

D'abord mis en place chez les grands retailers, le paiement fractionné (en ligne et en magasin) s’est démocratisé ces dernières années, avec l’arrivée de nouveaux acteurs innovants sur le segment...

2 mai 2024

Dernier kilomètre : les nouveaux leviers de la mutualisation

Lockers automatisés, livraisons collaboratives, nouveaux acteurs de Delivery Management Systems, développement de services financiers… Alors que la pression monte sur l’efficience du dernier...

2 avril 2024

Quelles sont les technologies vendeurs les plus performantes ?

A l'heure où les enseignes peinent à recruter et font face une demande plus volatile, les plateformes dédiées à l’expérience vendeur innovent tous azimuts : planification des tâches, messaging...

7 mars 2024

Comment les professionnels du retail adoptent l’usage de l’IA générative

mind Retail a interrogé différents acteurs du retail et de la tech sur leur vision et leurs initiatives autour de l’IA générative : Cyril Grira (Google), Franck Negro (Yext), Jean-François Gomez...

7 septembre 2023

CRM : Les nouveaux leviers de la fidélisation

Enjeux de pouvoir d’achat, volatilité des consommateurs, de coûts d’acquisition en hausse… Alors que le « retail » est bousculé par de multiples enjeux, la fidélisation redevient un levier...

12 juin 2023

Le cashback, un levier marketing à activer face aux tensions de pouvoir d’achat

Bien ancré dans les pays anglo-saxons, le cashback a connu un effet de levier assez fort en France en 2022. Porté par l’inflation et les arbitrages de budget, il est devenu un levier marketing qui...

31 mars 2023

Un an de crise : les initiatives des retailers face à la baisse du pouvoir d’achat

Un an après le début de la guerre en Ukraine, les enseignes alimentaires font face à une inflation généralisée : des coûts, de l’énergie et des produits. Quelles sont les stratégies adoptées face...

9 mars 2023

Garanties et assurances : nouveaux moteurs de conversion et de satisfaction clients

Garantie 5 ans sur l’électroménager ou la téléphonie, sur l’optique et les audio prothèses, programmes de « buy back » dans la mode, assurances sur les skis chez Decathlon, garantie acheteurs sur...

9 février 2023

Tendances 2023 : la transformation du marché du retail

Après deux ans d’accélération de l’e-commerce, une année 2022 de crise énergétique et d’inflation avec la guerre en Ukraine, et un été sous forme d’urgence climatique, le contexte pour 2023 est...

12 janvier 2023

E-retail media : un marché en phase de structuration

Stimulé depuis la pandémie de Covid-19, le développement de la publicité sur les sites e-commerce accélère en Europe et dans le monde. Ses acteurs organisent désormais l’offre, la demande et les...

2 décembre 2022

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Comment Upsellr fait bondir la conversion chez Les Mousquetaires et s’attaque aux PIM traditionnels

Alors que sa start-up bouscule certains acteurs axés sur la donnée produit, Edouard Margain, cofondateur de Upsellr, nous a partagé lors de NRF Europe le bilan du projet de structuration et...

19 septembre 2026

Hanshow fait une percée aux USA, mais bute sur l’équation financière de son chariot connecté

Si, lors de NRF Europe, Hanshow a dévoilé à mind Retail un contrat majeur avec l'un des géants du retail aux États-Unis, son chariot connecté doit encore faire ses preuves. Une stratégie axée sur...

18 septembre 2026

Image à la une de l'article Hugues Chanoine (Hygie31 Digital) : “La prochaine étape est de supprimer les filtres pour passer à une recherche 100% conversationnelle”

Hugues Chanoine (Hygie31 Digital) : “La prochaine étape est de supprimer les filtres pour passer à une recherche 100% conversationnelle”

Le groupe Hygie31, connu pour son réseau physique Pharmacies Lafayette, poursuit la mutation de ses sites internet, tirés par Cocooncenter. Avec une stratégie IA et une architecture IT entièrement...

10 septembre 2026

ChatGPT : la recette de Bureau Vallée pour capturer les courses de rentrée

En lançant cet été un chatbot avec Algolia et un module de conversion de listes scolaires en paniers e-commerce, Bureau Vallée veut simplifier la corvée de la liste de fournitures de rentrée...

10 septembre 2026

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Avant son IPO, Shein contraint de dévoiler l’érosion de sa marge en 2025 et l’impact du choc douanier américain

Rendus publics avant sa cotation à Hong Kong prévue en septembre, les documents financiers de Shein, auxquels mind Retail a eu accès, confirment le virage subi par le pure-player de mode. Malgré...

21 août 2026