Decathlon Hong Kong : bilan vertueux des retours à vie avec Adyen Asie Lors du NRF Big Show NRF se déroulant du 11 au 13 juin à Singapour, Decathlon Hong Kong est revenu sur les résultats de sa politique de retours illimités,…
Retours e-commerce : les initiatives de Rendez Vous Déco pour recréer de la valeur Europe Atelier de repacking, envoi de pièces détachées aux clients… Pour mieux valoriser ses produits retournés, le pure-player de meubles multiplie les initiatives. Après deux mois de test, il a réussi à passer de 20 % à 50 % de colis retournés remis en vente en "full price".
USA. Amazon s’engouffre dans la brèche des retours payants Amériques Depuis le 13 avril, Amazon teste une nouvelle approche concernant les retours. Aux USA, il facture US$1 symbolique les retours effectués via UPS lorsqu’un magasin Amazon Fresh,…
Comment Etam veut générer du CA additionnel lors des retours en magasin Europe Etam (804 magasins dans 45 pays à fin 2022, dont 593 en propre), dont 90 % des ventes sont générées par les magasins, a ajouté un module “gestion des retours” à son application vendeur.…
Pour 30 % des retailers, les équipes passent trop de temps à gérer les retours Amériques Selon l’étude du spécialiste de la RFID, SML Group, réalisée aux USA et au RU auprès de 500 enseignes de mode,…
Facturation des retours : les pure players emboîtent le pas des enseignes omnicanales Depuis le printemps 2022, H&M et Zara ont adopté une politique de retours payants pour les achats en ligne, ouvrant ainsi une brèche vers la normalisation de la facturation des retours e-commerce. Du côté des pure-players, certains acteurs ont commencé à leur emboîter le pas, marquant un virage inédit sur le marché. mind Retail a synthétisé les politiques commerciales des principaux acteurs de la mode en ligne en Europe et aux USA.
