Service client : avec l’IA, Saks allège de 20 % les appels traités par des conseillers Amériques Le 8 août, l’enseigne de grands magasins Saks a officialisé Sophie, un assistant vocal et textuel basé sur l’IA, conçu avec la plateforme conversationnelle américaine NLX et AWS.…
Service clients : Orange et VIPP Interstis misent sur l’IA pour gagner en performance Afrique / Moyen Orient Le 26 novembre, Orange (CA 2023 : € 39,7 milliards, présent dans 26 pays) a signé un accord pluriannuel avec OpenAI,…