Amazon et Macy’s durcissent leurs politiques de retours

Un article de Sophie Baqué

Publication

9 janvier 2024 à 12h28

Mis à jour le 12 janvier 2024 à 13h06

Temps de lecture

2 minutes

Publication: 9 janvier 2024 à 12h28, Mis à jour le 12 janvier 2024 à 13h06

Temps de lecture: 2 minutes

Un article de Sophie Baqué

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9 janvier 2024 à 12h28

Mis à jour le 12 janvier 2024 à 13h06

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Aux USA, les initiatives visant à préserver la marge de l’e-commerce se sont accentuées pendant les fêtes. Chez Amazon, qui applique déjà des frais de US$ 1 par retour via UPS, la fenêtre de gratuité a été réduite de 3 semaines pour Noël. Si en 2022, celle-ci concernait les achats réalisés entre le 11 octobre et le 25 décembre, en 2023, elle ne couvrait plus que la période allant du 1er novembre au 25 décembre.

Chez Macy’s, les retours en ligne sont désormais facturés US$ 9,99 pour les clients n

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Sophie Baqué Rédactrice en chef mind Retail

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