mind Retail a interrogé différents acteurs du retail et de la tech sur leur vision et leurs initiatives autour de l’IA générative : Cyril Grira (Google), Franck Negro (Yext), Jean-François Gomez (ex-Microsoft), Marie Dardayrol (Undiz), David Eichholtzer (Wam), Benjamin Benichou (Drop), Jean-Paul Michon-Paoli (L’Oréal), Karine Abbou (Académie du Content Marketing) et l'avocat Alain Bensoussan. Tous voient ces nouveaux outils comme des opportunités créatrices de valeur, au service de la créativité et de l'efficacité opérationnelle. Et listent un certain nombre de défis RH et de propriété intellectuelle. Alors que les cas d'usage se multiplient chez Walmart, Amazon, Carrefour, etc., mind Retail effectue l'analyse du marché et dresse un retour d’expérience.
Le contexte
Si l’IA fait partie intégrante des métiers du retail depuis plus de 10 ans, le déploiement de l’IA générative marque une nouvelle étape. Depuis novembre 2022, avec l’ouverture gratuite de ChatGPT version 3.5 au grand public, son adoption est rapide et massive. Les entreprises ont réalisé qu’elles devaient s’intéresser à la manière d’exploiter cette technologie. En témoigne la prolifération de nouveaux LLM qui arrivent sur le marché, à la fois en mode propriétaire ou Open Source...
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail